25% הנחה על כל המוצרים בחנות
הנחות על כל החנות

תקנון האתר

תקנון ותנאי שימוש באתר ToyWorld (איימקס)

1. כללי והגדרות

  • האתר: אתר האינטרנט הפועל בכתובת www.toyworld.co.il ומנוהל על ידי העסק "איימקס".
  • החברה: עסק "איימקס", מפעילת האתר, לרבות מנהליה, עובדיה וכל מי מטעמה.
  • המשתמש/הלקוח: כל אדם, תאגיד או גוף משפטי המבקר באתר ו/או המבצע רכישת מוצרים דרכו.
  • תנאי השימוש: תקנון זה מגדיר את מערכת היחסים המשפטית בין החברה לבין המשתמש והוא מהווה חוזה מחייב.
  • הסכמה לתנאים: גלישה באתר, שימוש בשירותיו או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל תנאי התקנון.
  • שינוי התקנון: החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.

2. תנאי סף לביצוע רכישות באתר

  • כשירות משפטית: הלקוח הנו בן 18 ומעלה, בעל כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות.
  • אמצעי תשלום: ברשות הלקוח כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, או חשבון פעיל באחד מאמצעי התשלום הדיגיטליים המאושרים באתר.
  • פרטים אישיים: על הלקוח להזין פרטים אישיים נכונים ומדויקים (שם, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני). מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית.

3. תהליך הרכישה, אספקה ומשלוחים

  • זמינות מלאי: הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה כי הוא נמצא במלאי בפועל. במידה ומוצר אזל, החברה תיידע את הלקוח, תבטל את החיוב ותציע חלופה או זיכוי מלא.
  • מועדי אספקה: החברה מתחייבת לספק את המוצרים בתוך עד 4 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת הסליקה. ימי העסקים נספרים החל מיום העסקים הבא לאחר אישור העסקה (ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים).
  • עלות המשלוח: מחירי המשלוחים וסוגי השילוח השונים יצוינו ויוצגו באתר בעת תהליך ההזמנה, ויתווספו למחיר הסופי לתשלום.
  • איסוף עצמי: האתר פועל כחנות דיגיטלית ואין לעסק חנות פיזית פתוחה לקהל. עם זאת, לקוחות רשאים לבצע איסוף עצמי של המוצרים או לתאם החזרות בתיאום מראש בלבד באזור ירושלים, וזאת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של האתר.
  • אחריות במשלוח: החברה אינה אחראית לאיחור באספקה הנובע מכוח עליון, שביתות, נזקי טבע, מצב ביטחוני או עיכובים של חברת השליחויות החיצונית.

4. מדיניות סליקה, תשלום ואבטחה

  • חברות סליקה: התשלום באתר מבוצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת המופעלת על ידי ספק סליקה מורשה.
  • תקני אבטחה: האתר עומד בתקן אבטחה המחמיר ביותר PCI-DSS להגנה על נתוני אשראי. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
  • אישור עסקה: העסקה תושלם ותחייב את החברה רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי/הסליקה ושליחת חשבונית/קבלת אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל של הלקוח.

5. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

  • זכות הביטול: צרכן רשאי לבטל עסקת רכישת צעצועים ומוצרים באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר).
  • תנאי ההחזרה: ביטול והחזר כספי יתאפשרו רק במידה והמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, מבלי שנפתח, מבלי שנעשה בו שימוש, ומבלי שחובר לחשמל או הוכנסו אליו סוללות.
  • דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. עלות המשלוח חזרה לחברה תחול על הלקוח (אלא אם הוסכם על החזרה פיזית בתיאום מראש באזור ירושלים).
  • ביטול עקב פגם: במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה בין המוצר המוזמן למוצר שסופק, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול והחברה תדאג לאיסוף המוצר והחלפתו או לזיכוי מלא לפי בחירת הלקוח.
  • אופן הודעת הביטול: הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה באחד מאמצעי התקשרות המופיעים באתר (דוא"ל, וואטסאפ או טופס ייעודי).

6. אחריות על מוצרים וצעצועים

  • שימוש בטוח: צעצועים ומוצרים רבים באתר מכילים חלקים קטנים או דורשים השגחת מבוגר. החברה אינה אחראית לכל נזק גופני, בריאותי או נפשי שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון, רשלני או בניגוד להוראות היצרן וגיל היעד של הצעצוע.
  • אחריות יצרן/יבואן: האחריות הבלעדית לתקינות המוצרים, איכותם והוראות ההפעלה חלה על היצרן ו/או היבואן הרשמי של המוצר, בהתאם לתעודת האחריות המצורפת (ככל שישנה).

7. קניין רוחני ופרטיות

  • זכויות יוצרים: כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, קוד, סימני מסחר, תמונות מוצרים, טקסטים ושם המותג "איימקס" או "ToyWorld" שייכים בלעדית לחברה. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.
  • הצהרת פרטיות: החברה מתחייבת שלא למסור את פרטי הלקוחות לצדדים שלישיים, למעט חברות השילוח והסליקה לצורך השלמת העסקה. מידע זה ישמש לניהול המכירה ולשליחת תכנים שיווקיים רק במידה והלקוח אישר זאת (דיוור ישיר).

8. סמכות שיפוט והדין החל

  • הדין החל: על תקנון זה, פרשנותו וכל סכסוך הנובע ממנו, יחול הדין הישראלי בלבד.
  • מקום השיפוט: סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל מחלוקת או סכסוך הנובעים מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים.